۴-۱ محصولات خریداری شده معمولاً پس از ۳ روز کاری به پست تحویل داده میشود و زمان دقیق رسیدن آن به دست شما بستگی به برنامه‌ریزی‌های اداره پست منطقه شما دارد با توجه به تجربه ما پس از تحویل به پست معمولاً تا سه روز کاری به دست شما خواهد رسید.

۴-۲ تاخیر های ناشی از مشکلات اداره پست ارتباطی به ما ندارد و النا فرش مسئولیتی در این موارد نخواهد داشت.

4-3 محصولات سفارشی، مانند ابعاد غیر استاندارد، نیازمند یک هفته تا ده روز زمان برای آماده سازی میباشد و پس از این بازه زمانی، تحویل پست میشود.

۴-4 تمام بسته ها به صورت کاملاً سالم به اداره پست تحویل داده می‌شود اما در صورت وجود هرگونه نقص در بسته تحویلی و رسیدن آسیب به محصول حداکثر تا ۲۴ ساعت بعد از تحویل باید به ما اطلاع دهید تا پیگیری های مربوطه انجام شود.

۴-5 آدرس و اطلاعات توسط خریدار باید دقیق و صحیح وارد شود در صورتی که آدرس اعلام شده توسط خریدار غیر دقیق باشد و محصول به خریدار نرسد النا فرش هیچ گونه مسئولیتی ندارد.

۴-6 در صورتی که تراکنش کاربرد ناموفق باشد و وجهی از حساب کاربر کسر گردد مبلغ آن تا ۷۲ ساعت به صورت خودکار از طرف بانک مربوطه مسترد خواهد شد و نیاز به پیگیری توسط ما نیست.

۴-7 اگر بر اثر اشتباه سایت محصولی موجود اعلام شده باشد در صورتی که موجودی آن صفر باشد سایت این حق را دارد سفارش را باطل نماید.

۴-8 اگر بر اثر اشتباه قیمت محصولی کمتر یا بیشتر اعلام شود سایت این حق را دارد تا خرید را باطل نمایند تا ثبت سفارش با قیمت صحیح انجام پذیرد.

۴-9 النا فرش موظف است محصول خریداری شده را به صورت سالم به پست تحویل دهد و پست هم موظف است محصول را سالم به دست خریدار برساند در صورتی که پست در سالم رساندن و حتی رساندن محصول به خریدار قصوری داشته باشد موظف است خسارات ناشی از آن را با توجه به هزینه بیمه ای که توسط النا فرش به پست پرداخت میشود که خریدار پرداخت کند و النا فرش در این مواقع فقط پیگیری های مربوطه را انجام خواهد داد.

۴-10 تمامی محصولات النا فرش توسط پست برای خریداران ارسال می شود در صورتی که مشتری درخواست ارسال با پیک را داشته باشد هزینه آن را باید خودش پرداخت کند.